Retour
Vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez nous informer de votre retour par téléphone ou par e-mail. Vous avez deux options pour retourner votre commande :
- Retour par envoi
Signalez votre retour par téléphone (+32 9 223 95 41) ou par e-mail. Nous vous fournirons une étiquette de retour DPD. Les frais de retour (€6,65 en Belgique) seront déduits du montant remboursé. Ces frais sont donc à la charge du client.
DPD point relais près de chez vous
- Retour en magasin
Vous pouvez également retourner gratuitement votre commande en magasin dans un délai de 14 jours. Aucun frais de traitement ne sera appliqué pour un retour.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état neuf et d'origine, c'est-à-dire non portés, non utilisés, avec tous leurs accessoires (lacets, semelles, etc.) et dans leur emballage d'origine (boîte de chaussures). Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.
Remboursement
Le montant payé sera remboursé sous un délai maximal de 10 jours via le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
